Suspendre la réservation en ligne
Fermer la réservation en ligne à tout moment (vacances, imprévu, surcharge), ce que voient alors vos clients, et comment la rouvrir.
Sur cette page
Vacances imprévues, surcharge, travaux ? Vous pouvez fermer la réservation en ligne à tout moment, d'un clic, et la rouvrir de la même façon.
Suspendre la réservation en ligne
- Ouvrez Paramètres.
- Dans la carte Réservation en ligne de la colonne de droite, cliquez sur Suspendre la réservation en ligne.
- Confirmez : « Suspendre la réservation en ligne ? Plus personne ne pourra réserver sur votre page tant que vous ne l'aurez pas rouverte. »
(agrandir l'image)L'effet est immédiat, sans passer par Enregistrer. La carte indique alors Suspendue, et la page Aujourd'hui affiche un bandeau rouge « Réservation en ligne suspendue. » avec un bouton Rouvrir, qui vous ramène aux Paramètres.
Ce que voient vos clients
Votre page reste en ligne : vos clients voient toujours votre présentation, vos horaires et vos prestations, mais ne peuvent plus réserver.
- En haut de l'accueil, la mention « Réservation en ligne momentanément fermée » remplace « Réservation en ligne, sans inscription ».
- Le bouton Prendre rendez-vous disparaît. Si vous avez indiqué un téléphone dans Paramètres, un bouton Appeler le remplace.
- Les prestations restent affichées, mais sans lien pour réserver.
- Un client qui arrive directement sur la page de réservation voit « Réservation en ligne momentanément fermée », avec votre numéro de téléphone ou, à défaut, l'invitation à revenir un peu plus tard.
(agrandir l'image)Ce qui ne change pas
- Les rendez-vous existants restent tels quels : aucun n'est annulé, aucun client n'est prévenu.
- Vous pouvez toujours saisir des rendez-vous depuis l'espace de gestion, et traiter les demandes à confirmer.
- Vos clients gardent l'accès à « Mes rendez-vous » pour retrouver leurs rendez-vous, et les annuler si vos règles le permettent.
Rouvrir la réservation en ligne
Dans la même carte des Paramètres, cliquez sur Rouvrir la réservation en ligne. L'effet est immédiat : vos clients peuvent de nouveau réserver.
Attention
La suspension ne se lève jamais d'elle-même : pensez à rouvrir à votre retour.
Suspendre ou déclarer une absence ?
| Situation | Solution |
|---|---|
| Congés, formation, fermeture dont vous connaissez les dates | une absence ou une fermeture dans Horaires et absences : vos clients continuent de réserver avant et après |
| Un collaborateur absent quelques jours | une absence pour ce collaborateur : les autres restent réservables |
| Imprévu, surcharge, durée inconnue | la suspension : plus personne ne réserve en ligne, jusqu'à ce que vous rouvriez |
Voir Absences et fermetures.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez au support : [email protected], en indiquant la Référence de votre espace (menu Paramètres).