Ma Réservation en bref

Ma Réservation vous donne une page de réservation en ligne à votre nom. Vous y publiez vos prestations, avec leur durée, et vos horaires ; vos clients y choisissent un créneau libre et prennent rendez-vous en quelques secondes, sans créer de compte. Vous retrouvez tous vos rendez-vous dans votre espace de gestion.

Le principe

Ma Réservation est pensé pour les petits professionnels qui travaillent sur rendez-vous : institut de beauté, coiffeur, barbier, praticien bien-être, tatoueur, toiletteur, garage, atelier…

1. Vous décrivez votre activité : vos prestations (nom, durée, prix indicatif, photo), vos horaires d'ouverture et, si vous travaillez à plusieurs, votre équipe.
2. Ma Réservation calcule les créneaux libres : il tient compte de vos horaires, de vos absences, des rendez-vous déjà pris et de la durée de chaque prestation.
3. Vos clients réservent sur votre page : une prestation, éventuellement un collaborateur, un jour, une heure, puis leurs coordonnées.
4. Vous êtes prévenu par e-mail, et le rendez-vous apparaît dans votre planning. Selon votre choix, il est confirmé aussitôt ou attend votre validation.
5. Votre client reçoit un e-mail de confirmation, et peut retrouver ou annuler son rendez-vous depuis Mes rendez-vous, selon les règles que vous fixez.

Votre espace : une page de réservation et un espace de gestion

Votre espace a sa propre adresse, par exemple https://institut-dupont.ma-reservation.app. Il comprend deux parties :

Votre page de réservation porte le nom, la couleur et l'icône de votre établissement, et signe discrètement « Propulsé par Ma Réservation ». L'espace de gestion garde l'identité de Ma Réservation.

(agrandir l'image)

La page s'adapte au téléphone, d'où la plupart de vos clients réserveront :

(agrandir l'image)

Le règlement reste entre vous et vos clients

Ma Réservation n'encaisse rien. Il n'y a ni paiement en ligne, ni acompte, ni commission sur vos rendez-vous. Le prix que vous indiquez pour une prestation est facultatif et indicatif : votre client le voit accompagné de la mention « réglé sur place ».

Vous payez seulement l'abonnement à Ma Réservation : un prix fixe mensuel, sans engagement (voir Abonnement et facturation).

Ce que fait Ma Réservation

• des prestations rangées par catégorie, chacune avec sa durée, son prix indicatif et sa photo ;
• une équipe facultative : chaque collaborateur a sa couleur, ses prestations et, si besoin, ses propres horaires ;
• des horaires d'ouverture avec pauses, des absences et des ouvertures exceptionnelles ;
• des créneaux calculés automatiquement, sans double réservation possible ;
• une confirmation automatique des rendez-vous, ou la validation de chaque demande par vous ;
• un planning en vue jour ou semaine, et la saisie des rendez-vous pris par téléphone ou au comptoir ;
• des e-mails envoyés à vos clients et à vous-même à chaque étape ;
• l'annulation en ligne par vos clients, jusqu'au délai que vous choisissez ;
• une page à vos couleurs, avec un texte et une photo de présentation.

Ce que Ma Réservation ne fait pas

Ma Réservation se concentre sur la prise de rendez-vous. Il ne fait pas :

• de paiement en ligne ni d'acompte : le règlement se fait chez vous ;
• de rappels par SMS ;
• de temps de battement automatique entre deux rendez-vous : la durée de la prestation est le temps réservé ;
• d'export des rendez-vous ;
• de caisse ni de comptabilité : ni encaissement, ni moyen de paiement, ni ticket, ni TVA ; le suivi de l'activité donne une valeur indicative des prestations réalisées, pas ce que vous avez encaissé ;
• de facturation de vos clients, de gestion du personnel ni de place de marché.

Les chiffres à connaître (nombre de prestations, de collaborateurs, taille des photos…) sont réunis dans Limites et chiffres clés.

Pour aller plus loin

• Essayez un espace complet dans la démonstration.
• Créez votre espace : Bien démarrer.