Limites et règles

Toutes les valeurs à connaître en un coup d'œil : prestations, équipe, photos, horaires, réservations, accès et Mes rendez-vous.

Sur cette page

Cette page rassemble les limites et règles de Ma Réservation. La plupart ne se remarquent jamais ; elles sont utiles quand un enregistrement est refusé.

Ce que Ma Réservation ne fait pas

Pas de paiement en ligne : le prix des prestations est indicatif et se règle sur place.
Pas de caisse ni de comptabilité : ni encaissement, ni moyen de paiement, ni ticket, ni TVA. Un rendez-vous « Terminé » signifie que la prestation a été réalisée, pas qu'elle a été payée.
Pas de compte client : vos clients réservent et retrouvent leurs rendez-vous avec leur seule adresse e-mail.
Pas de rappel avant le rendez-vous, ni par e-mail ni par SMS.
Pas de suppression d'un rendez-vous : on l'annule ou on le refuse, et il reste visible dans la liste.
Pas de glisser-déposer dans le planning : un rendez-vous se déplace depuis sa fiche.
Pas de mise à jour automatique des pages de l'espace de gestion : un rendez-vous pris en ligne apparaît après un changement de page ou un rechargement (touche F5).
Pas de temps de pause automatique entre deux rendez-vous.
Pas d'export des rendez-vous ou des clients.
Un seul compte gestionnaire par établissement, sans rôles.

Prestations, équipe et photos

Élément	Limite
Nombre de prestations	300 par établissement
Nombre de collaborateurs	50 par établissement
Photo (prestation, collaborateur, présentation)	JPG, PNG ou WebP, 2 Mo par fichier
Espace de stockage des photos	5 Go par établissement
Nom d'une prestation	120 caractères
Description d'une prestation	500 caractères
Durée d'une prestation	à choisir dans une liste, de 10 min à 8 h
Prix d'une prestation	facultatif, de 0 à 100 000 €, au centime près
Nom d'une catégorie	80 caractères, unique (sans tenir compte des majuscules)
Prénom et nom d'un collaborateur	60 caractères chacun ; seul le prénom est montré aux clients
Présentation d'un collaborateur	300 caractères

Quand une limite est atteinte, l'ajout est refusé avec un message ; rien de ce qui existe n'est supprimé.

Horaires et absences

Élément	Règle
Horaires	au quart d'heure, de 00:00 à 23:45
Plages par jour	6 au plus (pour les pauses)
Absence ou fermeture	un an au plus ; ne se modifie pas (la supprimer puis la recréer)
Ouverture exceptionnelle	une seule journée
Note d'une absence	200 caractères
Fuseau horaire	heure de Paris, non réglable dans l'espace de gestion

Réservation en ligne

Règle	Valeurs possibles
Heures proposées	toutes les 5, 10, 15, 20, 30 min ou toutes les heures (15 min par défaut)
Délai de prévenance	de aucun à 48 h (1 h par défaut)
Réservable jusqu'à	de 1 semaine à 1 an à l'avance
Annulation par le client	pas d'annulation en ligne, jusqu'à l'heure du rendez-vous, ou jusqu'à 2 à 72 h avant (24 h par défaut)
Rendez-vous à cheval sur minuit	impossible
Réservations en ligne d'une même adresse e-mail	5 par heure au plus

Le détail de ces règles est dans La réservation en ligne.

Coordonnées de vos clients

Champ	Règle
Prénom, nom	obligatoires, 100 caractères
E-mail	obligatoire en ligne, une seule adresse valide
Téléphone	obligatoire en ligne, 10 chiffres (+33 est ramené à 0)
Mot pour l'établissement	facultatif, 500 caractères

Vos réglages

Élément	Limite
Nom de l'établissement	obligatoire, 100 caractères
E-mail de contact	obligatoire, une adresse valide
Accroche (description courte)	200 caractères
Téléphone	30 caractères
Adresse	200 caractères
Texte de présentation, mentions légales	20 000 caractères chacun
Site Web, Facebook, Instagram	une adresse http(s), 300 caractères ; Facebook sur facebook.com, Instagram sur instagram.com
Photo de couverture	JPG, PNG ou WebP, 2 Mo ; 800 px de large au moins, 8 000 px au plus de chaque côté
Couleur dominante	un code `#rrggbb`
Adresse de l'espace	3 à 34 caractères, choisie à la souscription, définitive

Accès

Élément	Règle
Mot de passe	12 caractères au minimum
Blocage	15 minutes après 5 mots de passe faux, sur tous vos établissements
Session de l'espace de gestion	jusqu'à la fermeture du navigateur, ou 12 heures sans activité
Lien de réinitialisation du mot de passe	30 minutes, une seule utilisation
Lien de connexion à Mon compte	15 minutes, une seule utilisation

Mes rendez-vous

Élément	Règle
Code d'accès	6 chiffres, valable 15 minutes, une seule utilisation
Nouvelle demande de code	une minute au moins après la précédente
Essais par code	5
Appareil reconnu	30 jours
Rendez-vous affichés	les 50 plus récents de l'adresse, dans votre établissement

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