Votre établissement
Nom, e-mail de contact, téléphone et adresse de votre établissement : où les modifier dans Paramètres et où vos clients les voient.
Sur cette page
Les informations de votre établissement se modifient dans Paramètres, carte Votre établissement. Elles apparaissent sur votre page de réservation et dans les e-mails envoyés à vos clients. Le nom et l'e-mail de contact ont été saisis à la création de votre espace ; complétez le reste dès vos premiers pas.
Modifier vos informations
- Dans le menu de l'espace de gestion, ouvrez Paramètres.
- Modifiez les champs de la carte Votre établissement.
- Cliquez sur Enregistrer, en bas de la colonne de droite. Le message « Paramètres enregistrés. » confirme l'enregistrement.
(agrandir l'image)À savoir
Un seul bouton Enregistrer enregistre toute la page Paramètres : votre établissement, les règles de réservation et les mentions légales. Si vous quittez la page sans enregistrer, vos modifications sont perdues, sans avertissement. Seule exception : la suspension de la réservation en ligne s'applique dès le clic (voir Suspendre la réservation en ligne).
Où apparaissent ces informations
| Champ | Obligatoire | Où vos clients le voient |
|---|---|---|
| Nom de l'établissement | oui | en-tête et pied de page de votre page, titre de l'accueil, onglet du navigateur, nom de l'expéditeur et objet des e-mails, mentions légales ; il s'affiche aussi dans votre espace de gestion |
| E-mail de contact | oui | pied de page de votre page, mentions légales ; voir ci-dessous |
| Téléphone | non | haut de l'accueil (bouton Appeler), infos pratiques, pied de page, e-mails, mentions légales |
| Adresse | non | infos pratiques de l'accueil, pied de page, récapitulatif et confirmation de la réservation, e-mails, mentions légales |
Ces coordonnées sont publiques : elles figurent sur votre vitrine. La description courte saisie à la création de votre espace est devenue l'accroche de votre vitrine : elle se modifie désormais dans Personnalisation.
Si le nom ou l'e-mail de contact manque, l'enregistrement est refusé avec un message qui précise le champ à corriger (« Le nom de l'établissement est obligatoire. », « L'e-mail de contact n'est pas valide. »…). Les textes ont une taille maximale : 100 caractères pour le nom, 200 pour l'adresse, 30 pour le téléphone.
L'e-mail de contact
L'e-mail de contact joue deux rôles :
- il reçoit les avis : nouvelle réservation, demande à confirmer, annulation par un client ;
- il sert d'adresse de réponse : quand un client répond à un e-mail de rendez-vous, sa réponse arrive directement à cette adresse.
Information
Choisissez une adresse que vous consultez régulièrement : c'est par elle que vous êtes prévenu de chaque nouveau rendez-vous pris en ligne. Elle peut être différente de l'adresse de votre compte Ma Réservation. Le détail des e-mails envoyés est dans Les e-mails.
La carte Compte gestionnaire
La carte Compte gestionnaire indique l'adresse du compte connecté (« Connecté en tant que … ») et propose le bouton Changer mon mot de passe. Ce compte ouvre tous les espaces que vous administrez, avec le même mot de passe. Voir Mot de passe.
La carte Référence
La carte Référence, dans la colonne de droite, affiche l'identifiant de votre espace avec un bouton Copier. Indiquez-le si vous contactez le support Ma Réservation : il permet de retrouver votre espace sans ambiguïté.
Ce qui se règle ailleurs
| Réglage | Où |
|---|---|
| Horaires d'ouverture | Horaires et absences (voir Horaires d'ouverture) |
| Accroche, photo de couverture, site Web, Facebook, Instagram | Personnalisation (voir Votre vitrine) |
| Couleur, icône, texte et photo de présentation | Personnalisation (voir Personnaliser ma page) |
| Règles de réservation | Paramètres, carte Réservation en ligne (voir La réservation en ligne) |
| Abonnement et factures | sur ma-reservation.app, par Mon abonnement (voir Abonnement et facturation) |
Enfin, certaines informations ne se modifient pas depuis votre espace :
- l'adresse de votre page (
votre-adresse.ma-reservation.app), définitive depuis la souscription ; - l'adresse e-mail de votre compte gestionnaire ;
- le fuseau horaire, fixé à l'heure de Paris : toutes les dates et heures de votre espace sont à l'heure française.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez au support : [email protected], en indiquant la Référence de votre espace (menu Paramètres).