Premiers pas dans votre espace

Votre page de réservation est en ligne dès la création de votre espace. Avant de la faire connaître, prenez un moment pour ajouter vos prestations et vérifier vos réglages : comptez une petite heure, selon le nombre de vos prestations.

L'espace de gestion en un coup d'œil

L'espace de gestion s'ouvre sur la page Aujourd'hui. Le menu, à gauche (bouton Menu sur téléphone), donne accès à :

S'y ajoutent Mon abonnement (votre abonnement, sur ma-reservation.app), Mes établissements si vous gérez plusieurs espaces, et Déconnexion. En haut de chaque page, le bouton Nouveau rendez-vous sert à saisir un rendez-vous pris par téléphone ou au comptoir.

(agrandir l'image)

La page Aujourd'hui affiche quatre compteurs (« Rendez-vous aujourd'hui », « Demandes à confirmer », « Rendez-vous sur 7 jours », « Pris en ligne ces 7 derniers jours »), la carte À confirmer quand des demandes attendent votre réponse, et la liste des Rendez-vous du jour.

Sur un espace neuf, une carte Pour bien démarrer apparaît en haut de la page. Elle ne propose que ce qui manque encore, et chaque ligne disparaît dès que l'étape est faite :

Préparer votre espace, dans l'ordre

1. Vérifiez l'identité de l'établissement dans Paramètres : nom, e-mail de contact, téléphone, adresse. Voir Votre établissement.
2. Créez vos catégories, puis vos prestations dans Prestations. La durée de chaque prestation est essentielle : c'est elle qui détermine les créneaux proposés. Voir Ajouter une prestation.
3. Ajoutez votre équipe, si vous travaillez à plusieurs, dans Équipe : prénom, couleur, prestations réalisées et, si besoin, horaires propres. Vous travaillez seul ? Passez cette étape. Voir Votre équipe.
4. Vérifiez vos horaires dans Horaires et absences, et déclarez dès maintenant vos congés prévus. Voir Horaires d'ouverture et Absences, congés et fermetures.
5. Relisez les règles de réservation dans Paramètres, carte Réservation en ligne : confirmation, choix du collaborateur, heures proposées, délai de prévenance, horizon, annulation. Les valeurs de départ conviennent à la plupart des établissements. Voir La réservation en ligne.
6. Complétez vos mentions légales (SIRET, hébergeur, durée de conservation…) : un modèle est déjà rédigé. Voir Mentions légales.
7. Donnez votre style à votre page dans Personnalisation : photo de couverture, accroche, liens, couleur, icône, texte et photo de présentation. Voir Votre vitrine. Voir Personnaliser ma page.

Faire une réservation test

1. Cliquez sur Voir ma page : votre page de réservation s'ouvre dans un nouvel onglet.
2. Vérifiez ce qui s'affiche : nom, description, horaires, adresse, prestations.
3. Réservez une prestation comme le ferait un client, avec votre propre adresse e-mail. Le créneau doit respecter votre délai de prévenance (1 heure au départ).
4. Vérifiez la réception des deux e-mails : celui destiné au client, et l'avis envoyé à votre e-mail de contact.
5. Revenez dans l'espace de gestion et rechargez la page : le rendez-vous apparaît dans Rendez-vous et dans le Planning.
6. Ouvrez-le, puis annulez-le (ou refusez-le s'il est encore à confirmer) pour libérer le créneau. Décochez « Prévenir le client par e-mail » si vous ne souhaitez pas recevoir l'e-mail correspondant.

Partager l'adresse de votre page

L'adresse de votre page de réservation est https://votre-adresse.ma-reservation.app (celle choisie à la souscription). Vous la retrouvez dans la barre d'adresse après avoir cliqué sur Voir ma page, et dans l'e-mail « Votre espace Ma Réservation est prêt ».

Communiquez-la à vos clients : site web, réseaux sociaux, fiche d'établissement, vitrine, carte de visite… Vous pouvez aussi leur transmettre le guide pour vos clients, qui explique comment réserver, retrouver et annuler un rendez-vous.